Marketing Digital: o que é, quais os pilares e estratégias

Nesse artigo você irá aprender o que é o Marketing Digital, quais o pilares e estratégias utilizados pelos profissionais que atuam nessa área.

O que é Marketing Digital

Conquistar novos clientes, gerar relacionamentos e fortalecer a identidade das marcas com conteúdos de qualidade são a base de todo Marketing de sucesso.

As estratégias utilizadas para gerar resultados nos ambientes online e offline, comunicando-se com os clientes de forma dinâmica são chamados de Marketing Digital.

O SEO, Inbound Marketing e Marketing de Conteúdo estão entre as suas principais estratégias focadas em promover marcas, empresas e vender produtos.

Os sites, redes sociais e email são algumas ferramentas utilizadas na comunicação com o público-alvo.

Conceitos do Marketing Digital

Vamos conhecer alguns conceitos utilizados no Marketing Digital:

• Persona: é todo cliente ideal para sua empresa, ele é representado por características particulares que se encaixa com o perfil que você procura;
• Lead: é o consumidor que demonstrou interesse naquilo que você vende, no qual irá formar um relacionamento;
• Funil de vendas: caminho que o cliente percorre através de fases montadas por estratégias para levá-lo a comprar o que você vende;
• Landing Page: são páginas simples que oferecem um conteúdo interativo e grátis, onde o visitante, para receber esse conteúdo, informa os dados;
• CTA (Call to Action): é uma chamada para ação, no qual você convida o potencial cliente a seguir numa próxima etapa da formação do relacionamento;
• Fluxo de Nutrição: é uma forma de alimentar cada vez mais a audiência com informações sobre o que você vende.

Toda empresa, seja ela de pequena ou grande, pode utilizar o marketing digital, mesmo com pouco investimento.

Não existe mais a exclusividade que algumas empresas tinham de divulgar seus produtos em jornais, rádios, TV ou Outdoors.

As pessoas estão cada vez mais conectadas a internet e todos os dias surgem aplicativos ou ferramentas que ajudam na divulgação.

Rapidamente você consegue criar um book digital com fotos e detalhes dos seus produtos, para divulgar nas redes sociais e começar a vender.

Muitas vezes o que você precisa é somente ter um celular com internet.

Coloque sua ideia em prática

E isso é o que torna o Marketing Digital tão atrativo, pois só precisa de uma ideia, para em seguida começar a colocar em prática.

Por exemplo, se você tem habilidades com criação de fotos fantásticas, então publique os conteúdos nas redes sociais.

Com um conteúdo interessante, o público irá curtir, comentar e compartilhar.

A partir daí é possível criar um curso, no qual você poderá ensinar como se tornar um fotógrafo profissional e com isso gerar uma boa renda.

Os 4 Pilares do Marketing

Dar foco naquilo que lhe traz retorno é mais rentável para seu negócio, do que atirar para todos os lados e ver no que acerta.

Por isso, a segmentação do mercado aumenta a precisão do alvo, gera eficiência e oportunidade.

O consumidor espera que seu produto ou serviço solucione o problema dele.

Para sustentar e manter um relacionamento a longo prazo é necessário a inclusão dos 4 Pilares do Marketing,são eles:

1º Pilar: Produto

O produto pode ser um bem ou serviço que uma pessoa necessite ou deseje.

Se o seu produto possui uma dessas duas características,então você poderá vender.

Do contrário irá comprar algo de alguém;

2º Pilar: Preço.

Saber calcular os custos,despesas e o valor que sua marca tem para o cliente, determinam o preço do que você vende;

3º Pilar: Praça.

É o local onde irá estreitar o relacionamento com clientes, divulgar sua marca, vender e distribuir o produto;

4º Pilar: Promoção.

É um modo de informar ao mercado sobre seu produto,

Use a persuasão para atrair o consumidor a comprar o produto e gerar a necessidade de aquisição.

Clique aqui e conheça mais sobre os 4Ps do Marketing Digital.

Os 8 Pilares do Marketing Digital

A revolução digital forçou o mercado a evoluir, criando 8 Pilares para apoiar o marketing digital e então poder focar no cliente, são eles:

1º Pilar: Pesquisa.

O conhecimento adquirido de mercado, clientes, produtos e negócios são importantes para o marketing.

A partir das pesquisas você pode definir o público-alvo.

Determinar em quais nichos irá atuar e quais caminhos percorrer para ter sucesso.

Assim como irá divulgar e distribuir o que vende.

2º Pilar: Planejamento.

Após adquirir o conhecimento é hora de planejar os próximos passos.

Saber quais serão suas metas, objetivos e quais ferramentas utilizaremos para alcançar aquilo que desejamos.

3º Pilar: Produção.

Com o planejamento traçado é o momento de colocar em prática todo o conhecimento.

Atingir seu público através das redes sociais com conteúdos, por exemplo, ajudará no engajamento com o público.

É importante também saber como funcionam as mídias pagas e então desenhar seu funil de vendas.

4º Pilar: Publicação.

Na publicação do conteúdo, seja para um blog ou redes sociais, é fundamental o conhecimento sobre SEO.

O intuito é aparecer no topo das listas de pesquisas dos usuários, pois isso vai gerar tráfego para o seu negócio.

Logo mais abaixo explico melhor o que é o SEO.

5º Pilar: Promoção.

Como explicado no tópico anterior, a promoção é um modo de informar ao mercado sobre seu produto.

Pode ser publicado em sites ou redes sociais, pois são locais onde o público está mais presente.

Nesse ponto o investimento e conhecimento sobre as mídias pagas pode alavancar os resultados do seu negócio.

6º Pilar: Propagação.

Se quer ganhar escala na internet então o seu conteúdo deverá atingir o máximo de pessoas possíveis,

Deverá ser compartilhado várias e várias vezes aumentando o raio de propagação.

As redes sociais têm um papel fundamental nisso, já que as atenções das pessoas estão voltadas para lá.

Mas lembre-se, produza conteúdos de qualidade e que busque resolver problemas do público-alvo.

7º Pilar: Personalização.

Á medida que o público aumenta, você passa a separar maior tempo para dar atenção e atendê-los pessoalmente.

Porém, chega um momento que fica impossível continuar nesse formato, mesmo com uma equipe.

Então é necessário a automatização do atendimento personalizado.

É necessário atenção quanto o atendimento, este de ser o mais pessoal possível.

8º Pilar: Precisão.

No marketing digital você tem a disposições vários indicadores.

Eles podem medir se uma campanha está sendo bem sucedida ou se apresenta falhas.

Devido a essa vantagem é possível tomar decisões rápidas que mudem o rumo dos resultados.

É preciso estar atento aos números para fazer as mudanças necessárias sem perder tempo e o foco.

As vantagens do Marketing Digital

O mundo digital já faz parte da nossa rotina há algum tempo.

Nos últimos anos vem se intensificando, conectando mais pessoas, facilitando serviços e acessos.

Cada pessoa conectada tem influências do marketing digital.

Ao visitar um site você vê propagandas que atraem para o consumo de algum produto ou serviço.

No acesso às redes sociais somos atraídos por outras pessoas que têm resultados extraordinários e nos motivam.

A velocidade das informações

O ambiente digital permita que empresas tenham maior proximidade com o cliente.

Poder medir o que está acontecendo, diferencia negócios offline do online.

A velocidade com que as informações percorrem, facilitam o alcance de melhores resultados para aqueles que trabalham com o Marketing Digital.

Nos padrões tradicionais do mercado obter os mesmos resultados com a mesma velocidade, são quase impossíveis.

Claro que é necessário muito planejamento e organização para colocar em prática todo o conhecimento adquirido.

O relacionamento com o público

A interatividade com o público é peça chave para gerar conexão com as marcas, pois não se trata somente de vender.

É necessário saber suas opiniões e sentimentos para que ocorra um relacionamento duradouro.

As vendas serão consequências daquilo que foi trabalhado ao longo do tempo.

Mas como saber se as campanhas e publicações foram bem sucedidas?

Quais ações efetivas tiveram resultados para seus clientes?

Análise dos resultados no Marketing Digital

Nisso o marketing digital se destaca, pois é possível acompanhar em tempo real os resultados de uma campanha de vendas.

O ROI (Retorno Sobre Investimento) e o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) são alguns exemplos dos indicadores de performance.

Eles podem ser medidos para identificar erros no processo e através das análises, fazer melhorias nas estratégias utilizadas.

A comunicação correta alcança públicos qualificados e interessados em comprar o produto.

Uma boa estratégia do Marketing Digital, alavancam as vendas, conquistam clientes e forma um relacionamento duradouro.

A proximidade com os clientes

A internet quebrou muitas barreiras e uma delas foi a distância.

Os consumidores passaram a ficar mais próximos das marcas com as quais se identificam.

Do mesmo modo que as empresas puderam abranger um público maior.

Inclusive empresas pequenas que antes ficavam presas a um grupo restrito de consumidores, hoje podem atingir toda uma cidade, um país e até o mundo.

Ações certas para o público certo

O direcionamento das ações para conquistar o público que realmente se interessa pelo seu produto é outro item de destaque no marketing digital.

Além de formar o grupo de perfil para consumir aquilo que você vende, também é possível economizar dinheiro com campanhas segmentadas.

Afinal,o marketing digital o ajudará a encontrar o alvo para dar o tiro certeiro.

As 7 Estratégias mais eficientes do Marketing Digital

Quando pesquisamos por produtos, serviços ou informações, na maioria das vezes, ou quase sempre utilizamos a internet como principal ferramenta.

Ao digitarmos no Google uma palavra como “Celular”, por exemplo, a aplicação de Keywords é acionada.

Logo aparecem vários resultados, ligados a anúncios e links patrocinados, pois seguem processos semânticos ou expressões de sentidos semelhantes.

Quando clicamos nos anúncios e somos direcionados para páginas de vendas de outros sites, vemos produtos com características que estamos procurando.

A venda pode ser concluída naquele momento, mas por algum motivo a pessoa pode decidir não comprar.

Remarketing

Quando a venda não acontece no primeiro momento, entra outra estratégia do Marketing Digital, o Remarketing.

Uma ferramenta poderosa criada pelo Google Adwords.

Ela exibe anúncios na forma de ofertas e incentiva a pessoa a voltar para o site, para concluir a compra.

Já prestou atenção que os resultados dos produtos pesquisados aparecem nas redes sociais, como o Instagram e Facebook?

Pois é, o Google Adwords associa os anúncios às rede sociais, blogs, jornais online e sites de conteúdo.

Tudo é feito para que no final ocorra a venda, as empresas possam faturar e os clientes fiquem satisfeitos.

Abaixo vou listar algumas estratégias utilizadas no marketing digital:

SEO

São técnicas utilizadas nos sites e blogs para dar visibilidade e aumentar as vendas com a geração do tráfego orgânico nas páginas.

Estar bem posicionado na listagem do Google, por exemplo, pode determinar o crescimento do seu negócio.

Quando seu site fica no topo da lista dos resultados, a quantidade de pessoas clicando no seu conteúdo aumentam.

Mas o que fazer para estar no topo da lista nas pesquisas?

Você precisa mostrar para o Google que tem o melhor conteúdo.

Mostrar que tem autoridade no mercado e pode proporcionar uma boa leitura das páginas.

Além disso, determine as palavras-chave que farão parte do seu conteúdo.

Pesquise nos concorrentes informações importantes como:

• as chamadas utilizadas para atrair o público;
• os termos mais explorados.

Isso ajudará a melhorar a posição nas pesquisas.

SEM

Também conhecido como Marketing de Mecanismos de Busca.

O SEM, é o conjunto de técnicas que utiliza a visibilidade dos motores de buscas para otimizar sites, blogs e outros negócios online ou offline.

Dentro do SEM existem duas divisões:

• a primeira no qual falamos anteriormente, o SEO, direcionado ao tráfego orgânico de um domínio;
• a segunda são os Links Patrocinados.

O SEO otimiza seu site e conteúdo para os motores de busca, dando preferência a sua página no momento da pesquisa.

Os Links Patrocinados, agem através de anúncios pagos e transmitidos por ferramentas como o Google Ads.

PAY-PER-CLICK

PPC ou Pay-Per-Click são os pagamentos feitos aos motores de buscas para posicionar seu site no topo da lista de resultados de uma pesquisa.

Quanto mais relevante e útil for o conteúdo para o Google, menor será a taxa cobrada por clique.

Isso gera maior lucro para sua empresa em uma campanha.

É necessário organizar e selecionar bem as palavras-chave, pois farão parte da campanha de vendas.

Assim como os grupos de anúncios e as páginas que irão converter as vendas.

Então se quer ter um bom retorno, tenha palavras-chave relevantes, qualidade nas páginas de destino e faça investimentos consideráveis.

Lembre-se de acompanhar os resultados obtidos desses investimentos para saber se as estratégias utilizadas são satisfatórias ou se devem ser modificadas.

CRO

É a Otimização da Taxa de Conversão.

Estratégia do marketing digital que visa melhorias constantes nos elementos do site para atrair e converter os visitantes em clientes.

Se você quer gerar visibilidade do seu site e transformar as visitas em vendas, então esse é um indicador que deve acompanhar.

Esse indicador poderá determinar se a estrutura montada para atrair os visitantes, transforma eles em leads.

O impacto do CRO nos negócios tem relacionamento direto com a economia de tempo e dinheiro.

O foco deve estar naquilo que realmente converte em vendas, pois como toda empresa teremos metas estabelecidas.

Por exemplo, digamos que você criou uma página de captura de emails para envio de conteúdo e essa página não vem apresentando resultados suficientes.

O ideal é revisar o texto que chama os usuários para deixar o contato e modificar para que fique mais atrativo.

Após as mudanças é só verificar se a taxa de conversão melhorou, do contrário novas mudanças deverão ser feitas.

INBOUND MARKETING

Conhecido também como marketing de entrada ou novo marketing.

O Inbound Marketing é uma estratégia utilizada para atrair o público para os canais de conversão de leads.

Ele ajudará no crescimento do número de pessoas visitando seu site, blog, e-commerce, etc.

O inbound marketing acontece, funcionando como um funil de vendas.

Com o tráfego rodando, você oferece materiais de qualidade e divulga nos sites e mídias sociais.

Com a chegada do público através dos canais, você faz chamadas de CTA para que eles deixem um email, pois é ai que acontece a captura dos Leads.

Após a captura começam os trabalhos para nutrir os leads com emails marketing, convertendo esse leads em clientes.

O Inbound Marketing atinge as pessoas com informações que elas precisam, mas não pode ser invasivo e sim relevante, aumentando as chances das vendas.

Com o processo concluído é hora de analisar os resultados e fazer as melhorias e aprimoramentos das estratégias.

EMAIL MARKETING

Quer estreitar relacionamento com seus clientes, gerar tráfego para seu site e aumentar as vendas?

Então você tem que conhecer e utilizar o Email Marketing.

A publicidade online tem diversos canais de comunicação e um deles é o email.

Através dele podemos ter contato com empresas e potenciais clientes, alcançando diversos públicos.

Podemos citar alguns exemplos de email marketing que você provavelmente já deve ter recebido:

• Promoções de diversas lojas: ao fazer uma compra no site recebeu um email de confirmação;
• Ofertas de pacotes turísticos: chamadas para lives e cursos online, newsletter.

O grande alcance que o email proporciona multiplicam as chances de vendas para um número ilimitado de pessoas.

Além disso, o email marketing pode ser personalizado para melhorar a experiência da comunicação com o cliente.

Nele você pode incluir fotos, vídeos ou links que direcionam para outras páginas com conteúdos de interesse do seu público.

Tanto você pode criar os emails como também pode contratar agências ou profissionais qualificados que ficarão responsáveis por toda a estrutura.

Algumas plataformas oferecem tanto serviços gratuitos como pagos, mas vale lembrar que o serviço gratuito é limitado.

Então considere contratar um pacote mais adequado ao seu planejamento financeiro.

Se quiser saber mais como se planejar financeiramente, clique aqui.

Vale ressaltar alguns pontos que merecem atenção.

O primeiro é o Spam, tenha cuidado pois seu conteúdo pode cair direto na caixa de spam do usuário.

Faça testes antes de enviar para sua lista e pesquise formas de evitar esse problema.

O segundo ponto é a baixa interação do público com o conteúdo do email, reveja toda a estratégia montada.

GESTÃO DE LEADS

Leads são os prováveis consumidores do seu produto que tiveram contato com algum conteúdo seu através de email ou telefone.

Mediante esse contato iniciou-se um relacionamento que irá levá-lo ao funil de vendas até a conclusão da compra.

O investimento feito no marketing digital voltado para uma boa estratégia facilita a geração de leads dentro da empresa.

Porém, é necessário uma boa gestão para que os negócios caminhem.

Do contrário, a má gestão dos leads pode gerar resultados negativos como:

• Falta de comunicação entre as áreas de vendas e marketing:

  • Para evitar que esse problema ocorra, crie um acordo de nível de serviço entre as áreas de vendas e marketing;
  • Determine a quantidade de leads qualificados que serão entregues, como serão feitas as abordagens e quais as ações adequadas para a conversão de leads;

• Dar prioridade a leads que não estão propensos a compra:

  • Defina qual o perfil de cliente ideal para empresa;

• Não saber recepcionar novos leads, gerando acúmulo no funil de vendas:

  • Através do ranking de classificação dos leads, determine o foco do time naqueles que têm maior chance de comprar.
  • Construa um passo a passo para a nutrição dos leads para saber em qual estágio do funil estarão.

O ideal é ter um trabalho contínuo de nutrição dos leads.

Deixe o público engajado para garantir que o seu produto esteja na mente deles, mesmo que a venda ocorra agora ou posteriormente.

Conclusão

Este foi um breve resumo sobre o que é o Marketing Digital, quais os pilares e estratégias.

Trata-se de uma área que apresenta vasto conteúdo.

Porém, não tenho dúvidas de que aplicar todo esse conhecimento no seu negócio proporciona resultados incríveis.

Não basta ter um produto de alta qualidade no mercado.

É preciso conquistar o cliente, conectá-lo através de uma história e fazer ele sentir que também faz parte daquele sentimento.

É uma jornada do passo a passo, para convencer que seu produto ou serviço se diferencia dos demais por ter aquilo que ele necessita.

Utilize todas as ferramentas que demonstrei acima, pesquise e use a criatividade.

Faça testes e obtenha dados para saber se está no caminho certo.

Não tenho dúvidas que terá êxito nos seus objetivos.

Esteja ciente que sempre haverá dificuldades e problemas a serem resolvidos.

Mesmo depois da primeira compra do cliente, é fundamental continuar a nutri-lo com informações relevantes do seu negócio.

Afinal, você quer que ele volte a comprar e também quer que ele indique para outras pessoas.

O marketing do boca a boca é tão eficiente quanto todas as estratégias mostradas no decorrer desse artigo.

Simbora, colocar em prática todo o aprendizado.

Sucesso nos negócios.